Herramienta de gestión ERP&CRM Dolibarr

No, los precios que aparecen son pagos únicos, a excepción de los créditos de asistencia, que cuando se consuman, pueden o no, ser renovados, y el hosting que es un servicio contratado anualmente.

De todas formas, en el pago, ya se incluyen créditos de asistencia según el pack elegido, y también el hosting gratuito el primer año.

Así es, a pesar de que regalamos 1 año de hosting grauito, podemos implantar Dolibarr en el servidor del cliente. La razón por la que regalamos el primer año gratuito, es debido a que este primer año es es más crítico por desconocimiento, y para nosotros es más fácil y rápido acceder a nuestro servidor, que no tener que tener que depender del proveedor de hosting del cliente, solicitándole las credenciales de acceso, etc ..., lo que conlleva más tiempo de actuación. 

Además, nuestros servidores están preparados exclusivamente para Dolibarr, con la intención de que su funcionamiento sea el más óptimo, además de ofrecer dominio, certificado de seguirdad SSL, y lo más importante, copias de seguridad redundantes.

Un crédito, es una unidad de medida con la que solemos calcular el tiempo invertido por nuestro servicio técnico de asistencia. Realmente se trata de una medida de tiempo, pero como trabajamos con tramos de créditos, no utilizamos la medida de tiempo habitual, sino números de créditos. Su equivalente en tiempo sería: 1 Crédito = 1 Minuto.

Para el soporte utilizamos una herramienta de tickets, desde donde podrás gestionar los mismos de una forma cómoda y sencilla.

Además, si dispones de créditos de asistencia, si en algún momento has realizado una consulta, y ha sido respondida por un técnico con su correspondiente resta de créditos del saldo total, y pasado un tiempo tienen exactamente la misma duda que no recuerdas, podrás comprobar de nuevo la respuesta en el portal, sin consumir créditos de nuevo.

Plataforma de asistencia

No, pasa absolutamente nada, el software es tuyo, y lógicamente los datos también. Por lo tanto, empaquetaremos tu Dolibarr con todos los datos que contiene y se lo entregaremos al nuevo proveedor de hosting, que será el responsable de instalarlo en su servidor. Nosotros destruiremos la instancia del programa y sus datos de nuestro servidor.

No trabajamos con servicios de mantenimiento, ya que pensamos que lo más justo y cómodo para el cliente, es que pague solo por los trabajos realizados, y no de forma periódica por servicios que es posible que no lleguen a llevarse a cabo por diferentes motivos. 

Si un cliente está satisfecho con su versión del programa, y no hay ningún problema, porque está obligado a actualizarse?, y si tiene programación a medida? y si dispone de módulos externos?. Partiendo de que el cliente está satisfecho, no tiene porque pagar de forma obligatoria unos costes que se puede evitar. 

Por ello, nosotros trabajamos con créditos de asistencia que se trata de una bolsa de horas, que se consumen según las necesidades del cliente, y que no caducan en el tiempo. Creemos que es lo más justo para el cliente y los clientes están más satisfechos con esta modalidad de soporte.

No se atenderán peticiones de soporte sin tener contratadas horas.